हरियाणा के पुलिस महानिदेशक अजय सिंघल ने कहा कि हरियाणा पुलिस ने शिकायत निवारण प्रणाली को पहले की तुलना में अधिक प्रभावी, पारदर्शी और जवाबदेह बनाया है अब पुलिस मुख्यालय स्तर से एक क्लिक पर प्रदेश की सभी फील्ड यूनिट्स में लंबित शिकायतों की रियल टाइम मॉनिटरिंग संभव होगी। लंबे (complaint system becomes hi tech) समय से लंबित मामलों का स्वतः संज्ञान लिया जाएगा और किसी भी प्रकान की लापरवाही पर संबंधित अधिकारी एक कर्मचारी की जवाबदेही सुनिश्चित की जाएगी
डी.जी.पी. ने शिकायत तंत्र को आधुनिक तकनीक से और सशक्त बनाने की आवश्यकता पर जोर देते हुए कहा कि एफ.आई.आर. एवं कम्प्लेंट मॉड्यूल की हॉटस्पॉट मैपिंग की जाए, जिससे संवेदनशील क्षेत्रों की पहचान कर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की जा सके। इसके साथ ही सी.सी.टी.एन.एस. के माध्यम से शिकायतों की निरंतर निगरानी तथा समयबद्ध निस्तारण पर विशेष फोकस करने के निर्देश दिए।
complaint system becomes hi tech – अजय सिंघल ने कहा कि किसी भी प्रणाली की सफलता मजबूत सुपरविजन पर निर्भर करती है। उन्होंने सभी पुलिस अधीक्षकों को निर्देश दिए कि वे नियमित समीक्षा बैठकें आयोजित करें, लंबित मामलों की बारीकी से निगरानी करें तथा अधीनस्थ कर्मचारियों का मार्गदर्शन करते हुए कमियों को समय रहते दूर करें।
