बिजली निगम के जनता दरबार में शिकायतें सुनते अधिकारी।
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साहब! सोनीपत से आया हूं, मीटर लगवाने के लिए जाता हूं तो बिजली निगम के कर्मचारी रुपयों की मांग करते हैं। निगम कार्यालय में कई बार शिकायत कर चुका हूं। लेकिन समाधान नहीं हो रहा है। सोनीपत के नरेंद्र ने यह गंभीर आरोप राजीव गांधी विद्युत भवन में आयोजित जनता दरबार में लगाया। इस पर निगम के अधिकारियों की ओर से जांच का आश्नासन दिया गया।
इसी दौरान करनाल से पहुंचे उपभोक्ता सुंदर ने बताया कि उसका साढ़े तीन लाख रुपये का बिल इक्ट्ठा हो चुका है। जबकि वह हर बार बिल भरता है। करनाल व सोनीपत में लगने वाले जनता दरबार में भी गुहार लगा चुका है। कहीं भी समाधान नहीं हो रहा है। जनता दरबार में सोनीपत, बहादुरगढ़, करनाल व गोहाना से कुल नौ उपभोक्ता शिकायत लेकर पहुंचे।
जनता दरबार में शुक्रवार चीफ इंजीनियर चंदन सिंह किसी जरूरी काम के कारण नहीं पहुंच पाए। जनता दरबार सुबह 11 बजे ही शुरू हुआ, लेकिन उपभोक्ता सुबह नौ बजे ही जनता दरबार में पहुंचना शुरू हुए। इस दौरान नोडल ऑफिसर पंकज बख्शी और बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण समिति (सीजीआरएफ) के सदस्य विकास हुड्डा ने नौ उपभोक्ताओं की शिकायतें सुनीं।
दो का मौके पर समाधान हुआ। जनता दरबार में एक लाख रुपये से कम के विवादित मामले लेकर भी उपभोक्ता पहुंचे, लेकिन फोर्म के सदस्यों ने उन्हें एसई ऑफिस में समाधान के लिए भेजा। वहीं रोहतक से ही पहुंचे दो उपभोक्ता बिल ज्यादा आने की समस्या लेकर पहुंचे, लेकिन उनका बिल 20 हजार रुपये तक आया हुआ था। इसके चलते उनकी सुनवाई नहीं हो पाई। क्योंकि सीजीआरएफ की बैठक में एक लाख रुपये से लेकर तीन लाख रुपये तक के बिलों से संबंधित मामलों की ही सुनवाई की जाती है।
उपभोक्ताओं से बातचीत
14 साल से बंद मकान का बिजली का बिल 60 हजार रुपये आया हुआ है। अपना निजी काम व घर चलाने के लिए कहीं और चला गया और वहीं रहने लग गया। बिल को कम करवाने के लिए दो बार बिजली निगम जा चुका हूं। लेकिन समाधान नहीं हो रहा है। अधिकारियों ने कहा है अपना बीपीएल का कार्ड ले आओ, इसका समाधान कर दिया जाएगा। – अशोक कुमार, गोहाना
पहले बिल 500 से लेकर 1000 रुपये तक आया करता था। लेकिन जब से नए मीटर लगे हैं और फैमिली आईडी बनी है तब से एक लाख चार हजार रुपये बिल आया है। इसके लिए सोनीपत में लगे जनता दरबार में चक्कर काट चुका हूं। लेकिन समाधान नहीं किया जा रहा है। अब अधिकारियों ने समस्या को सोनीपत रेफर कर जल्द समाधान के आदेश दिए है। – पवन कुमार, सोनीपत
फैमिली आईडी में किसी अन्य का मीटर जुड़ने से बिल भी ज्यादा आ रहा है। इसके कारण किसी सरकारी योजनाओं का लाभ भी नहीं मिल पा रहा है। निगम के बहुत बार चक्कर काट चुका लेकिन समाधान नहीं हो रहा। अधिकारी चक्कर कटवा रहे हैं, समाधान नहीं करवा रहे। अब जल्द समाधान होने का आश्वासन अधिकारियों ने दिया है। – राजेश, बहादुरगढ़
जनता दरबार में सोनीपत, बहादुरगढ़, गोहाना व करनाल से उपभोक्ता पहुंचे। उनकी शिकायतों को सुना गया और संबंधित जिले के अधिकारी को जल्द समाधान कर उसकी रिपाेर्ट देने के आदेश दिए गए हैं। – पंकज बख्शी, नोडल अधिकारी, बिजली निगम
