देश में बढ़ते स्पैम कॉल और मैसेज पर लगाम लगाने में नाकाम रहने पर टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया यानी TRAI ने टेलीकॉम ऑपरेटर्स (Jio-Airtel और VI) पर 150 करोड़ रुपये का भारी जुर्माना लगाया है. यह पेनाल्टी 2020 से 2023 के बीच नियमों का सही तरीके से पालन न करने पर लगाई गई है. TRAI का कहना है कि (TRAI’s hunter on spam calls) ऑपरेटर्स ने न तो स्पैमर्स पर समय रहते कार्रवाई की और न ही ग्राहकों की शिकायतों को सही ढंग से निपटाया.
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TRAI के मुताबिक यह जुर्माना इसलिए नहीं लगाया गया कि ऑपरेटरों के नेटवर्क से स्पैम कॉल हो रही थीं, बल्कि इसलिए कि वे नियमों के अनुसार स्पैमर्स के खिलाफ उचित कार्रवाई करने में विफल रहे. ET Telecom की रिपोर्ट के अनुसार कई मामलों में टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स ने ग्राहकों की शिकायतों को गलत तरीके से बंद कर दिया. नियमों के तहत प्रति लाइसेंस सर्विस एरिया के लिए प्रति माह 50 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकता है, जिसके आधार पर यह पेनाल्टी तय की गई.
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TRAI ने ऑडिट के दौरान पाया कि स्पैम के खिलाफ कार्रवाई में गंभीर लापरवाही बरती गई. पिछले साल नियामक ने 21 लाख से ज्यादा स्पैमर्स के मोबाइल कनेक्शन डिसकनेक्ट किए और एक लाख से अधिक संस्थाओं को ब्लैकलिस्ट किया. 13 अगस्त 2024 को जारी नए निर्देशों के बाद सितंबर 2024 में ही करीब 18.8 लाख स्पैमर्स (TRAI’s hunter on spam calls) के कनेक्शन काटे गए और 1,150 से ज्यादा संस्थाओं को ब्लैकलिस्ट में डाला गया.